El juego es una actividad exclusivamente reservada a las personas mayores de 18 años.

Tanto en su sede física –Km.29 de la Autovía A-6 Madrid-A Coruña– como en el medio on line, Casino de Juego Gran Madrid dispone de mecanismos internos de control para asegurarse de que esto es así, garantizando el cumplimiento de la reglamentación en vigor.

Además, como entidad integrada en la Asociación Europea de Casinos (ECA), asume todas y cada una de las directrices y recomendaciones aprobadas por esta entidad para promover el juego responsable.

Código para la Práctica del Juego Responsable
Código de Buenas Prácticas (en inglés)

Por otra parte, cada persona, si así lo considera, puede solicitar de forma voluntaria su inclusión en el Registro de Interdicciones de Acceso al Juego de la Comunidad de Madrid.

Casino Gran Madrid dispone asimismo de un grupo de profesionales especializados en la detección precoz de problemas asociados a la práctica del juego.

Si a pesar de todas las medidas preventivas adoptadas, el juego deja de ser para Vd. una alternativa de ocio entretenida y responsable, y pasa a ser una actividad central de su comportamiento, a lo mejor puede requerir la ayuda de profesionales e instituciones especializadas.

En cualquier caso, la recomendación que realiza Casino de Juego Gran Madrid a sus clientes es que nunca se juegue por encima de las posibilidades reales de cada cual, en tanto que desea que sus clientes lo sigan siendo con el transcurso de los años.